FAQ 常見問題

可以選用什麼付款方式?

本網店接受Visa、萬事達、JCB、微信支付(WeChat Pay)或支付寶香港 (AlipayHK)付款。

未登記用戶可以在尚至eshop購物嗎?

用戶可以訪客身份結賬。

您亦可隨時登記成為會員,完全免費,立即按此登記

如何登入尚至eshop?

請按右上角的頭像按鈕,然後以尚至醫療會員登記之使用者名稱 或 電郵地址登入尚至醫療網店。

如何重設密碼?

您可以在登入頁面按「忘記您的密碼?」或按此前往重設密碼頁,輸入登記之電郵地址,您會收到「忘記密碼」的電郵,您便根據指示重設您的密碼。

如何查閱我的訂單狀態和過往的購物記錄?

以會員身份登入及結賬的用戶才可查閱訂單狀態和過往的購物記錄。請按右上角的頭像按鈕,選擇[訂單]然後查閱訂單詳細資料。

如何購買服務?
  1. 選擇服務。
  2. 選擇服務日期 / 時間 / 地點。
  3. 填好你的購買所需資訊 (如姓名、電郵地址、電話號碼…)。
  4. 付款。
  5. 完成結帳後,會收到我們的電郵待確認信。
  6. 兩個工作天內會收到我們的電話確認。
  7. 客戶可根據已確認的日期、時間及地點前來進行有關服務。
購買的服務有使用期限嗎?

醫療服務須於購買日起計90日內預約並使用該服務

可以更改服務時間嗎?

必須於已預約的服務時間最少48小時前致電更改。

如服務時間之48小時前沒有致電更改日期時間而當天沒有出現進行服務,所預約的服務將會被取消而不獲退款申請。

颱風或暴雨警告等惡劣天氣的特別安排,如遇以上情況,我們會聯絡客戶進行服務時間更改。

如經面診後判定為不適合進行服務,可以退款嗎?

如果客戶得到尚至醫療集團或其他具認可資格的醫生所發出的有效証明認為閣下並不適合進行該項服務,我們會適時將費用退還給閣下。

我們會採取客戶付款之方式進行退款。

如何聯絡我們?

如有任何查詢,你可於辦公時間內致電 8120 1088 或whatsapp 9325 4580

客戶服務時間:

星期一至星期五: 09:30 – 18:30

星期六: 09:30 – 13:30

星期日及公眾假期: 休息